Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
SamEcuador S.A.S. (en adelante, “SamEcuador”), en calidad de proveedor de soluciones tecnológicas empresariales, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus sistemas, portales web y servicios asociados.
1. Alcance
La presente política regula el tratamiento de los datos personales de clientes, usuarios y terceros que interactúan con los sistemas y servicios proporcionados por Sam3.
2. Datos que se recopilan
- Datos de identificación (nombres, razón social, RUC, etc.)
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información operativa generada en el uso del sistema (facturación, inventarios, registros administrativos)
- Datos técnicos (direcciones IP, logs de acceso, información de dispositivos)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados exclusivamente para:
- Garantizar la operación y continuidad del sistema
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias, incluyendo requerimientos del SRI
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Gestionar la relación contractual con el cliente
SamEcuador no utiliza los datos personales para fines de comercialización, venta o explotación distinta a las aquí indicadas.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de la relación contractual
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del titular, cuando corresponda
5. Uso y transferencia de la información
SamEcuador no vende, cede ni comercializa datos personales.
La información podrá ser:
- Procesada dentro de la infraestructura tecnológica utilizada por SamEcuador
- Exportada por el cliente para su propio uso en sistemas externos
SamEcuador no es responsable por el tratamiento que terceros realicen una vez que la información haya sido exportada o gestionada fuera de sus sistemas.
6. Seguridad de la información
- Control de accesos
- Protección de credenciales
- Mecanismos de almacenamiento seguro de contraseñas
- Monitoreo de accesos y eventos
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables.
8. Derechos del titular
- Acceso
- Rectificación
- Actualización
- Eliminación
- Oposición
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo de contacto indicado en esta política.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales:
📧 soporte@samecuador.com
10. Redes Sociales
Los canales oficiales en redes sociales de SamEcuador (incluyendo Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube u otros que se habiliten) tienen un carácter exclusivamente informativo y divulgativo.
Estos canales no constituyen medios válidos para la presentación de solicitudes relacionadas con datos personales, reclamos, consultas técnicas o requerimientos formales, los cuales deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención, incluyendo el correo electrónico soporte@samecuador.com, cumpliendo los requisitos aplicables.
Las respuestas emitidas a través de redes sociales tienen carácter referencial u orientativo. SamEcuador se reserva el derecho de responder, limitar o no responder mensajes, comentarios o interacciones realizadas por este medio.
Los contenidos publicados en los canales oficiales, incluyendo material gráfico, audiovisual o escrito, son propiedad de SamEcuador o cuentan con las autorizaciones correspondientes y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
En las publicaciones se podrán incluir enlaces a sitios web de terceros considerados de interés. SamEcuador no es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
11. Modificaciones
SamEcuador se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales correspondientes.
12. Aceptación
El uso de los sistemas y servicios de SamEcuador implica la aceptación de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.